一、行业背景
随着国民经济的飞速发展，物流业的市场需求持续扩大。进入21世纪以来，在国家继续加强和改善宏观调控政策的影响下，中国物流行业保持较快增长速度，物流体系不断完善，行业运行日益成熟和规范。长期以来，邮件、包裹等货物运输到目的地后，往往通过传统的手工电话通知的方式告知对方提货。但由于种种原因，客户手机关机、商务事宜不方便接听电话时常有之，导致货物不能按时交付、仓库压货，并且，更多的快递公司在快递投递失败或他人代收的情况下，未通知原收件人，导致收件人不能及时收取。
二、服务内容
1、客户服务（发货、收货、退货、结算提醒、运单管理、满意度调查等）；
2、车辆运输服务（车辆跟踪、资源调配、事件提醒、敏感区域监控）。
三、应用场景
1、综合信息公布
物流公司可以主动向客户群发送各种信息：基本信息公布、业务品种的介绍、业务的宣传与推广信息、特约商户的情况、市场宣传、客户促销广告等
2、物流信息点播
客户可以随时随地发送短信点播物流公司服务项目、路线、价格行情、新信息、历史明细查询等。
3、短信调度治理
企业利用本系统可以对车辆、人员定位，进行远程监控和调度，随时下达货物运输调度指令、传输条码数据等货物运输信息。
4、货物到达通知
货物到达后，短信通知收件人：投递成功后，即时告诉给发件人，做到时间上无缝衔接。在运输过程中，收件人和发件人都可以发送短信查询货物到达信息。
5.内部员工治理
重要信息通知、重要电子邮件到达通知、会议通知、预设日程通知、向员工发送新动态信息、向员工发送工作安排与工作计划，通过短信互动，及时了解司机和货物位置，运输进展情况等。
6、客户治理和维护
物流服务的进展已经逐渐超出了传统意义上的货物包装、配送、仓储或者寄存等常规服务，由常规服务延伸而出的增值服务正在成为物流进展的新趋势。针对物流行业客户的产品信息、促销信息，市场行情定制等短信增值服务即加深了客户服务的内涵，也发挥了客户资源的潜力，为物流企业制造新的收入来源。
四、系统的价值和优势
1、提升物流企业的品牌形象，丰富物流治理品牌的内涵。
2、转变工作方式，有效提高治理和服务水平。
3、提高客户对物流公司的信任和中意度，改善客户关系。
4、为企业提供及时、完整和有效率的物流信息收集工具。
5、很大减少信息收集和沟通的成本，并提高了信息沟通的效率。
五、物流行业短信模板
1.用户管理-单号反馈
【xx快递】您好，今日有一批货从北京发至您处，单号为…，大概明日抵川，请注意查收。
2.用户管理-收到货物反馈
【xx物流】尊敬的客户，您发到成都的货物已经有xx签收，欢迎您下次光临！
3.用户管理-新线路开通通知
【xx运输】尊敬的客户您好，我司新开通四川直达北京业务，欢迎您的惠顾！
4.用户管理-新营业点开通通知
【xx快递】尊敬的客户，我司在xx区的营业点正式开通，具体地址是…期待您的光临！
5.用户管理-货物运输常识介绍
【xx物流】液化气、丙酮等货物由于易燃、易爆物品，我公司不予承运。
6.内部管理-车辆临时调度
【xx运输】郑州一部、二部今日发往上海的货物较多，请抽派车辆！
传信网短信群发平台简介
传信网建立于2006年，是成都用我在线科技发展有限公司旗下针对互联网增值服务业务的重要平台之一，本平台主要为企业网站、软件、系统提供高品质、个性化的短信接入及发送服务。公司拥有专业的开发及服务团队，同时获得了多项自主知识产权及ICP/SP资质，并拥有自主知识产权的集短信发送、智能回复、短信集成、关键字过滤、智能调度及数据分析统计等功能为一体的综合性、自主化的短信应用管理平台。
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传信网事业部制
2022.9.22
