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从复活到爆发,短信行业首破万亿大关
[ 发布日期:2020-08-28  信息来源:传信网  浏览次数:312]
    短信触底反弹,实现6年升,2019终于大爆发了。
   历史上,中国手机用户短信发送量曾接近万亿。根据工信部数据显示,2012 年全国移动短信发送量达到了 8973 亿条,这是中国短信数量的高峰,但同比往年仅增长了 2.1%,增幅已连续四年下降,自此之后,中国手机用户发送的短信数量开始下降。随着微信等OTT社交应用爆发式发展,2014年更是大跌14%,不少人大呼短信已死,可以说降至冰点。但往往事物的发展规律就是冰点过后,就是快速反弹。
    由于移动互联网应用的爆发式增长,短信作为用户身份验证的最主要渠道,又迎来了触底反弹。自2014年-2019年,迎来连续6连升,2018年全国短信业务量同比增长14%,大家才意识到短信行业好像复活了,但其实触底后的五年,短信一直处于回血中。2019年则更是迎来了爆发式的发展,根据工信部运行监测协调局数据显示,全国移动短信业务量同比上年增长37.5%,增速较上年提高23.5个百分点,移动短信业务收入完成392亿元。 
 
数据来源-工信部运行监测协调局
  
  据国家统计局数据显示,2019年1-8月全国移动短信发送量接近9812亿。那么,可以大胆预测,全年短信发送量稳超万亿条。2018年,企业短信发送为5960.87亿条,以增幅平均值37.5%,2019年企业短信发送规模接近8200亿条,占据短信总量的八成以上,这还是保守估计。
2019年数据根据国家统计局2019年1-8月数据推测
  爆发实属必然
  
  数据显示,2019年全国移动电话用户总数超16亿户,手机终端的普及率远超过100%,移动用户覆盖规模远远超过PC端,企业和用户之间的线上交互主要在移动端进行。
  随着移动互联网的迅速发展,手机变得越来越智能,社交、电商、新闻等各类APP涌现,刺激人的需求,人们花在手机上的时间越来越多,使用场景也愈加丰富。
  我们注意到,各种APP的出现让用户身份验证成为使用步骤之一,为保证交易安全,用户必须完成实名制登记,这个实名制的依据之一就是手机号。所以,用户在智能手机上的统一ID是:手机号码。短信正是基于用户的唯一ID手机号,这足以成为“上帝之眼”。
  企业为确保验证码、登录提醒、使用状态通知、活动告知等精准送达用户,大多都通过短信来推送,短信已然成为大多数企业必备的重要触达渠道。
  
  短信相比于APP来说,还有一个显著的优势:企业可以主动触达用户。
  
  企业在服务过程中,用户手机号一般是优先留存的有效身份信息,所以企业一旦有什么重要的通知,均可通过短信发送告知用户。而APP需要用户主动安装,或许企业可以通过各种推广手段让APP展现在用户眼前,但是否下载安装的这最后一步,仍然取决于用户自己,企业APP无法主动触达用户。
  除APP外,企业的触达渠道还有很多,比如公众号、小程序等,这些渠道基于社交场景,信息干扰严重,只能按照平台规则露出,且需要用户主动关注。相较来说,短信的优势在于:是手机系统层级的应用,出厂自带,无需用户主动下载安装
  因此,短信具有实名制、主动触达、手机自带等先天优势,爆发是迟早的事情。
  
  爆发背后的催动力
  
  短信的先天优势只是基石,而短信形态的颠覆,才是真正促使短信爆发的力量。
  正如前文所述,短信触底反弹这几年,正是移动互联网迅速发展的阶段,互联网企业涌现、传统企业互联网化,用户越来越依赖线上服务。短信存在于宣传、通知、营销等各个环节,是服务的组成部分。
  
  如何改造传统短信?智慧短信的出现起到关键作用。
  
  智慧短信通过大量的AI语义解析技术积累,实现了短信内容和业务场景的解析,并匹配对应的服务按钮和底部菜单,可以说,极大地提升了短信原有商业价值,企业意识到原来纯成本中心的短信,可以转化成利润中心。随着流量成本越来越高,高效低廉的智慧短信,获得了企业的青睐和重视,这进一步促进了企业短信的增长。
  智慧短信的场景服务价值,使业内大为惊喜,短信以全新姿态快速发展。
  
  智慧短信战疫,凸显社会价值
  
  疫情期间,智慧短信就发挥出了巨大的场景服务能力和社会价值。
  
  前路已然清晰
 
  目前智慧短信,可以说是RCS富媒体消息的前沿探索,随着5G时代的到来,RCS富媒体消息将成为未来发展的主流趋势。
  
  RCS富媒体消息,也可以叫5G消息,将着重在企业服务和公共服务领域发展,还可根据不同企业的业务特点,深度定制服务场景,精准处理并个性化推送,全面提升企业的营销服务能力。RCS富媒体消息以手机原生短信为平台,用户手机号即账号,企业消息即服务。用户发出消息,企业号会自动回复匹配结果,根据聊天场景,个性化精准匹配服务,无需用户安装多个APP,企业会随时智能化响应用户请求,B2C互动大大增强。
  未来,短信可能将由智慧短信逐渐过渡到RCS富媒体消息。
  
  2019年,全球RCS月活跃用户已经达到约2.86亿人,全球突破169家RCS运营商,预测到2023年会上升到486个。数据调研显示,RCS富媒体消息的点击率是传统行业短信的40倍,是公众号消息点击率的11倍。
  短信已从复活到爆发,随着5G规模商用、智能终端普及率提高、数字和支付技术等发展,未来RCS富媒体消息将迎来巨大的市场机会。届时,万亿条短信的场景力量不可阻挡,短信或将成为5G时代的智能终端场景服务主入口。
 
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2020.8.28