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零售企业-短信平台解决方案
[ 发布日期:2020-03-23  信息来源:传信网  ]

    零售企业(如百货商场、连锁超市),短信平台主要针对零售企业向会员(或其它顾客)发送打折信息、活动信息、会员积分情况、促销信息、会员生日/年节问候等,本平台将有效地提高零售企业顾客满意度和提高销售额。

一、使用效益:

1.营销管理

   零售企业可以运用本平台进行营销管理,包括企业人员通知、供货商通知等,从而代替先前的信件/电话/传真通知方式,不仅节省大量费用,而且信息实时送达/接收,大幅提高管理效率。

 2.促销通知、会员活动通知
    每逢有促销活动时,零售企业可以将促销的时间、地点、内容等通过短信平台即时发送给会员(顾客),还可以要求会员(顾客)将此促销信息保存,凭此促销短信享受促销优惠,以便统计分析促销的效果。
    如:发放电子优惠券
    对于商店、超市等零售企业来说,可以通过短信方式给会员顾客发放电子优惠券来进行促销,顾客凭收到的优惠券编号享受特定优惠。既可使促销方式更多样化,也节省了发放纸质优惠券的人力物力,还可使优惠券的发放范围更为广泛。
3.促销抽奖(使用商场会员信息)
4.客户服务
   向客户或会员发送会员信息(如会员积分实时的变化情况通知等);
   客户关怀信息发送(如会员生日节日祝福等); 
5.内部管理
   内部管理所需的工作通知、节假日问候、员工奖励等都可以运用本系统非常方便快捷的完成
   举例:(商场)短信为客户服务项目
 
二、根据对商场需求的了解,我们可为商场VIP客户提供以下的短信客户服务:
1.VIP客户办卡后的首次欢迎信息及用卡注意事项提示
2.VIP客户消费后积分情况通知(实时通知、也可当日、当周或每月通知);
3.VIP客户领奖通知,为达到消费积分的贵宾提示来店领取礼品;
4.返还礼券情况通知(可实时通知、也可当日、当周或每月通知);
5.VIP卡有效期满提示客户更换新卡或领取礼品回馈;
6.公告信息通知服务:
7.不同时间段商品优惠幅度或优惠方法通知;
8.积分折算调整等有关VIP卡使用政策变更的通知;
9.商场举办的各种大型活动的通知信息;
10.VIP客户关怀祝福信息服务:
11.VIP客户生日或其它纪念日(当日或提前)发送祝福并可提示其来店消费享受优惠;
12.节日或其它重大事件日期(如奥运、世界杯等)发送祝福并可提示其来店消费享受优惠;
13.重大事件的提示关怀信息(如SARS期间的关怀信息)。