• 在线客服
传信网

立即注册传信网短信平台、免费赠送最高1000条短信

当前位置 当前位置:首页 > 解决方案 > 相关信息
电商淘宝行业--短信营销解决方案
[ 发布日期:2021-08-30  信息来源:传信网  ]
  相信从每年的10月底到双12当天这段时间,各大卖家都忙于双11和双12的准备营销计划,淘宝天猫在每年的双11和双12都会面临全年的销售旺季,双11凌晨更是销售的高峰点。如何在这么多店铺中时间吸引目标消费者眼球并愿意进店消费的成败,很大程度决定了全年的销售目标是否完成。我们在定位的时候,不能忽视老顾客的力量,因为老顾客已经清楚我们店的产品和服务,我们除了以往做的内功外,还需要做一点点通知就可以达到告知的效果。而吸引老客户重要也是省成本的就是短信营销。
  短信营销对其他邮件营销,电话营销等来说,是使用广泛的推广方式之一。短信营销是卖家与老顾客直接的点对点传播,针对性强。
一、短信营销的好处
  
  前期定期培养的客户粘性,这次就算见证成效的时刻,对此我们更需要提升营销短信的转化率。
 
  1.维护老客户关系;                                                                                                   
  2.通知新客户发货情况等;                                                                                               
  3.在做活动的时候通知老客户前来购买;                                                                                    
  4.能够做好贴心的售后服务,做好客户的喜好调查。                                                         
二、短信营销的优势
  
  手机短信:数据分析,短信营销的成功率是高的,比其他任何的都要高,成本几分钱,到达率几乎100%。
 
三、营销短信分类 
 
  促销也是要有技巧的,发送的内容与会员等级挂钩。这样才能凸显老会员在店铺中的一个地位,让客户有被尊重的感觉,且根据不同类型的顾客来进行不一样的短信营销,这样精细的分类在推广的时候会更准确,提升转化率。
 
  故我们把顾客分为三大类:
 
  a)静默顾客
 
  b)消费顾客
 
  c)传播顾客
 
  静默顾客:购买了一次之后,就不在购买的。
 
  消费顾客:经常消费的顾客,这个是我们喜欢的顾客。
 
  传播顾客:购买次数很少,但喜爱传播、推广你的店铺。这个也是我们的重要顾客。
 
  针对不同类别的顾客我们需要不同的短信营销:                                                  
  静默顾客:不同店铺有不同风格,对于此类顾客应先调查后再根据情况发送短信,短信一般调查为主的。
 
  消费顾客:这类的客户怎么让他一直在我们店铺消费,这时我们应该适当通过短信告诉他们我们的活动和店铺更新,可以针对之前顾客的购买属性来选择性的发短信。
 
  传播顾客:这类客户前期应该要和他们成为很好的朋友,让他们对这品牌和店铺的认同感强,短信应该以朋友式的形式发送营销短信。
 
  1、依据调查,加入用户姓名可提升至少20%的转化率                                                                            
  数据表明,加入客户姓名和昵称的短信由于针对性强,给客户一种个性化服务的满足感,店铺平均能获得25%以上的转化率。而类似:“亲,‘***’大型优惠开始了!29.9包邮的包包,还送手拿包!”这样的短信效果不明显,平均转化率还不到5%。很多卖家由于人手或时间上没有太多时间或者懒得输入而忽略了这一点,从而导致所发的短信转化率低,而让更多的顾客从自己手中流失。现在很多客户管理软件里面通常都有自定义短信模板都有加入客户姓名、昵称的功能,这样操作起来效率也高且省时间成本。
 
  2、通知短信的潜力                                                                                                     
  由于通知短信往往是买家已经拍下宝贝后的服务短信,所以有着高的转化率,平均在80%以上。细心的掌柜如果能在通知短信中加入客户也许会感兴趣的推荐商品,往往会收到事半功倍的效果。如:亲,您拍过XX家的XX宝贝出余款开拍啦!拍下后联系XX客服帮您修改预定金优惠价格噢!我们的XX又活动价,跟您的XX很搭配的呢。不要错过哦!另外除了这些,在短信营销过程中,促销信息应该适当而不应过多,偶尔可以发一些关心的话语,譬如寒流来袭,可以告诉客户注意身体,注意卫生等,这样类似的短信反而容易获得用户的好感,兴许顾客一高兴,可能就光临你的店铺下单了!
 
  3、短信签名不可忽略                                                                                                   
  传信网短信平台温馨提示您:短信签名我们也应该做到重视,一个短信中有一个署名也能体现对买家的尊重,同时也能让买家了解短信发送者,兴许客户感兴趣了就会在淘宝中搜索下该店铺,看着中意的也就顺手下单。
 
四、常用的短信模板:
 
  1. [xx店铺]亲,去年双11,您在门前走;今年双11,门前您依旧;美丽在里面,请往里面走,网址: xx, 欢迎您的光临!退订回N  
 
  2. [xx店铺]尊敬的客户您好,为回馈新老客户的支持,本店铺"双11“火爆大促销!全场打5折,满xx送价值xx大礼包一份,更多惊喜等您来拿!退订回N
 
  3. [xx店铺]亲,双11了,不平凡的您,不平凡的双11!本店惊喜5折,还能满1000包邮,话费活动,华为xx活动,心动了吧别错过!退订回N   
 
  4. [xx旗舰店]尊敬的亲:马上双十-啦,为了回馈亲对我们的支持特推出亲情活动:双11本店全场5折,满1000元包邮,凡在本店购物的亲即可参加活动,有机会获取话费、xx手机,折扣多多,幸运多多,期盼亲的光顾!退订回N
 
  5. [xx旗舰店]亲,双11即来,狂购到底!为表谢意,于xx至x全场5折不限量,另满99包邮,期待您的来临!退订回N 
  
  6. [xx旗舰店]尊敬的vip用户,双十二来袭,为了感谢广大朋友一直以来对本公司的支持和厚爱,活动期间全场五折优惠,各种活动等待您的到来,欢迎您前来参与!退订回N
 
传信网短信群发平台简介
 
     传信网建立于2007年,是成都用我在线科技发展有限公司旗下针对互联网增值服务业务的重要平台之一,本平台主要为企业网站、软件、系统提供高品质、个性化的短信接入及发送服务。公司拥有专业的开发及服务团队,同时获得了多项自主知识产权及ICP/SP资质,并拥有自主知识产权的集短信发送、智能回复、短信集成、关键字过滤、智能调度及数据分析统计等功能为一体的综合性、自主化的短信应用管理平台。
 
  传信网服务客户超过10000+,覆盖全国大部分城市及金融、航空、调研、保险、教育、电商、公共事业等行业领域,并为众多客户实现与自身ERP、办公系统的短信接入提供有效的技术支持及解决方案。为帮助客户实现全球无缝短信通讯,先后与vodafone等海外运营商建立合作,实现国际短信及语音短信的发送服务,力争为客户提供更好的服务体验!
 
  通信产品的本质在于服务及质量,平台始终坚持多方位服务理念,努力打造完善的客户服务体系,为客户创造愉悦的服务体验,树立良好的服务品牌! 多年短信行业经验的专业客服团队;灵活的线上、线下多种沟通渠道;7×24小时不间断一对一客服顾问式服务;完善的产品知识库及在线帮助中心;品牌服务器及数据多种备份机制;完善的数据审核机制,保障数据无泄漏。
 
  经过14年的发展,为数万家短信用户提供了快速、稳定的短信应用服务。
 
  【14年品质保障,让您后顾无忧】 【 7X24小时客户服务,让您使用无忧】【平台个性功能,让您应用无忧】 【丰富的通道资源,满足客户多种需求】
 
  服务热线:028-87384321
 
 
 
成都用我在线科技发展有限公司
传信网事业部制
2021.8.30