天猫11.11短信全套营销解决方案
发布时间：2022-11-03来源：传信网浏览次数：1457
双11预售火爆进行中，面对满屏的低价折扣、限量赠品，买家们都已经按捺不住抢先预定了!卖家们也都借力大促流量打造。卖家可以从这些方面发送短信，增加短信营销效果。
一、11.1-11.3爆发
目的：双11流量收割，店铺销量快速促成。
1.持续发放优惠券 加强购物引导
微淘红包喷泉、红包雨功能定时发优惠券。设置限时优惠互动、大转盘、抽取奖品、分享领券等店铺活动玩法，通过短信触达，刺激客户购买转化。
2.关联营销 搭配推荐 提升客单价
利用短信平台大数据智能分析出宝贝的关联购买率，自动圈选可推荐人群，一键发送短信触达，保证了营销的准确性，同时节约人工成本。
3. 人群分类营销
针对大促高潜人群、大促偏好人群、店铺兴趣人群，再次传达活动信息，分发优惠券，突出优惠力度!召回、邀请入会并促进转化!
4. 预售尾款催付
自定义设置催付时机，筛选人群，提升预售转化，另外还可以减少定金纠纷。建议可在短信内容插入付款链接。
二、11.4-11.10 预售&预热
目的：蓄水，预售提前通知锁定大促当天销量
1. 微淘互动 权益曝光和提醒
设置微淘签到送优惠券，上新预告收藏有礼，晒图有礼，盖楼有礼，红包喷泉等活动， 通过优惠券或者实物奖品促进买家完成阅读、进店、收藏加购等行为，提高微淘受众的粘性和活跃度。
2. 直播预热、淘宝群邀请入会
设置积分有奖活动盘活会员，引导客户引加购，整理购物清单结合淘宝直播产品种草，制造气氛，开启大促蓄水!
3. 二次预售营销发送人群策略
针对一次预售人群未下单的用户再次传递优惠活动信息。
针对近期活跃人群30<R<=90,F≥1：提醒活动优惠，引导加购，主推新品及新品利益点。
针对大促预售敏感人群，（11.1-11.3未购买）：突出大促利益点， 渲染氛围。
针对店铺高价值沉睡老客（360<R<720，F≥2）：突出活动优惠，并发送专属优惠券，引导客收藏加购。
4. 设置私域粉丝互动活动，唤醒老客，持续关注店铺。
可通过客粉宝设置返利、免单、优惠券、现金红包等活动作为利益点，唤醒老客互动，引导加购。
三、11.11狂欢日
目的：流量多面收割！
1. 多个任务订单催付， 避免订单流失
针对前期已付定金未付尾款客户，进行尾款催付。通过利益刺激：优惠，支付宝红包等，通过短信内容或优惠方式触达买家；制造紧迫感：商品库存不足，物流当日发货当日达等，通过短信或手淘消息触达买家。多波段催付：选择合适的时间进行催付，催付后针对未付款客户进行2次催付。
2. 持续引流，唤醒老客，利用免单、限时优惠券等活动快速引进大量客户，刺激用户下单
针对活动期间订单关闭人群（排除多笔有支付）利用优惠券，限量等活动文案，刺激客户再次下单；
针对忠诚未购买老客：短信结合专属券，做二次营销，收尾冲刺，补充销量；
针对有优惠券未下单客户，收藏加购客户，通过短信发送优惠券，折上折等提醒双11活动已经快结束了，刺激客户转化，进下单付款。
四、双11大促售后期
大促活动虽然结束了，这时候并不能放松警惕。因为此时的售后服务显得尤为重要。订单堆积延迟发货，要提前告诉买家有个心理预期；退换货工作量加大，要做好买家情绪的安抚和相关通知。同时，由于收货订单量增加，正是我们催好评、邀请追评提高DSR的好时机！提前开启订单关怀、物流关怀，提升客户体验。
传信网短信平台成立于2006年,拥有短信API接口、短信群发服务；支持验证码/通知短信、营销短信、国际短信,、图文彩信、视频彩信等产品，欢迎各位有短信发送需求的客户前来注册使用，现在注册还可免费获得短信条数，注册地址：www.tosms.cn 服务热线：028-87384321
